Business Analyst Operations

Bedrijfsdetails

Van Mossel is het grootste mobiliteitsbedrijf van de Benelux. Met 530+ vestigingen in 7 landen (België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en het VK) zijn we een vaste waarde in het straatbeeld geworden. Ons familiebedrijf is uniek dankzij ons one-stop-shopconcept: van onderhoud en verzekeringen tot leasing en financiering – wij regelen het allemaal onder één dak!

Onze kracht? Dat zijn onze ruim 9.000 gedreven collega’s, die zich elke dag vol passie inzetten om onze belofte "Voor mobiliteit, voor iedereen" waar te maken. En misschien word jij daar binnenkort wel één van! Benieuwd naar de mensen achter Van Mossel? Bekijk snel de video:

Je las het goed: mogelijk nieuwe collega’s, want in het kader van onze continue groei zijn wij op zoek naar een Business Analyst Operations te Antwerpen.

Functie

De medewerker hoort bij de operationele afdeling en rapporteert aan de Data & Project Manager.

De Business Analyst Operations zorgt ervoor dat de uitgetekende processen, nieuw en oud, gekend zijn bij de medewerkers en gevolgd worden. Hij/zij zorgt er ook voor dat klantbeleving optimaal is door het opvolgen van de wekelijkse bestuurdersbevragingen, intern advies te verlenen bij eventuele structurele klachten, en het opvolgen van bestuurdersvragen via de app. Deze persoon zorgt ervoor dat processen geolied blijven lopen. En fungeert ook als klankbord binnen het team om processen verder te optimaliseren en te beschrijven. De business Analyst ondersteunt hierin de hele organisatie.

De Business Analyst Operations zal voor de verschillende leaselabels van International Car Lease Holding werken met name: Van Mossel Autolease, J&T Autolease, DirectLease, Westlease, Leasense en Amec.

Takenpakket

De voornaamste taken van deze functie zijn de volgende :

• Verzorgen van opleidingen voor alle medewerkers voor volgende tools: ticketsysteem (Freshdesk), management rapportagesysteem (Qliksense), Fleetdisk (tool voor fleetmanagers)
• Doorvoeren van aanpassingen in rapportages, verdere automatisaties, implementatie AI, en bijstaan bij updates van deze tools in samenwerking met de leveranciers, onze Applicatiebeheer afdeling en management.
• Advies voorzien richting business van de wekelijkse rapportages over bestuurdersbevragingen, telefonieresultaten, overzicht van de klachten, en meer algemeen KPI resultaten
• Opvolgen inkomende bestuurdersvragen via onze app – the Carcompanion
• Het interne aanspreekpunt en coördinator tussen de operationele afdeling, onze leveranciers en Applicatiebeheer.
• Opvolging en SPOC van de betrokken externe leveranciers.

Profiel

• Je hebt minimaal een diploma hoger onderwijs op zak. Je bent sterk met cijfers en ICT-applicaties en je kan tegelijk vlot communiceren zowel schriftelijk als mondeling.
• Je kan uitstekend overweg met excel, en je hebt noties van project management tools.
• Je hebt ervaring met automatisatieprojecten.
• Je werkt nauwgezet en zorgt voor een duidelijke administratie.
• Je bent tweetalig (NL/FR).
• Je beschikt over de sterke communicatieve vaardigheden, en deelt je kennis met jouw collega’s.
• Je bent organisatorisch sterk en zeer planmatig ingesteld.
• Je bent in staat mee te denken met en meerwaarde te bieden aan de afdeling, die mee evolueert met de sterke expansie van onze bedrijven. In die zin beschik je over een open geest en kan je steeds het overzicht bewaren.
• Tenslotte is onze kernzin “Because your time is precious” helemaal op jou van toepassing.

Aanbod

Welke troeven krijg je in ruil?

• Een uitdagende job in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is.
• Aan onze nieuwe collega Business Analyst Operations, bieden we binnen onze internationale organisatie een betrekking aan met een aantrekkelijk en marktconform salarispakket overeenkomstig de geboden competenties en ervaring.
• Een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!

• Een goede werk-privébalans: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
• Een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien. Je kunt bijvoorbeeld doorgroeien of aan de slag gaan binnen één van onze andere afdelingen. Met onze unieke strategie in Europa ben je verzekerd van werkzekerheid!