Je voornaamste taken als Medewerker Customer Service & Planning (backoffice) bestaat uit 3 delen;

• Als first line beantwoord je alle inkomende telefoongesprekken en speel je in op de vragen en behoeften van de klant
  • Je zorgt ervoor dat de klant terecht komt bij de juiste collega’s die instaan voor de verkoop en na-verkoop
• Als planner maak je een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant (telefonisch/digitaal) betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats
• Als dossiervoorbereider ben je nauwkeuring in het uitvoeren van de administratie en zorg je voor een correcte dossieropmaak, alsook de beschikbare onderdelen