Als DMS & BI Specialist zorg je voor het beheer én juist gebruik van de DMS systemen die in onze dealernetwerken gebruikt worden. Verder zullen volgende verantwoordelijkheden ook tot jouw takenpakket behoren; 

• Op basis van onze centrale IT-supportsoftware behandel je binnengekomen meldingen van de DMS-gebruikers vanuit heel België. Dit zijn veelal gebruikersvragen en storingen.
• In overleg met je collega’s van IT-infrastructuur zorg je voor een optimale toegang tot de relevante systemen voor alle gebruikers.
• Je fungeert als tussenpersoon tussen onze eigen Van Mossel helpdesk, de helpdesk van de DMS leverancier en de gebruiker. Je monitort de inkomende vragen, en stelt gepaste acties voor om problemen structureel aan te pakken.
• Op basis van bovenstaande signaleer behoefte aan extra training/kennisoverdracht.
• Je analyseert de behoeften van de gebruikers, en werkt proactief mee aan verbeteringstrajecten.
• Je affiniteit met de sector maakt dat je het belang kent van een juiste werkwijze om de gestelde doelen te bereiken. Ook begrijp je uiteraard welke wensen en eisen de gebruikers stellen aan de systemen.